Rendelésedről automatikusan kiküldésre kerül egy visszaigazoló e-mail a rendelésben megadott e-mail címre.
ℹ️ Nem találod a levelet? Néha a levelezőrendszerek a Spam, Promóciók vagy Frissítések mappába helyezik az üzenetet. Ha egyikben sincs, előfordulhat, hogy véletlenül elírtad az e-mail címedet.
Fontos jogszabályi tudnivaló: Amennyiben a termék már használt, más jogszabályok érvényesek. A higiéniai termékek (pl. paplan, párna, lepedő, fektető stb.) bontott állapotban elállásra hivatkozva nem küldhetők vissza.
Kérjük, küldj egy e-mailt nekünk, írd le részletesen a felmerült problémát, és kollégáink készséggel segítségedre lesznek!
Egy rendeléshez általában csak egy kuponkód használható fel.
✨ Kivételes akciók: Időnként biztosítunk olyan lehetőséget, hogy egy adott kampányban több kód együtt is érvényesíthető. Ez kizárólag a kampányban külön megjelölt kódokra érvényes!
A tollfeldolgozás során a pehelyszázalék azt mutatja meg, hogy 1 kg töltetben pontosan mekkora a tiszta pehelyrész és a finom tollrész aránya. Minél magasabb a pehely aránya, annál puhább, könnyebb és légiesebb az ágynemű:
30%1 kg töltet: 30 dkg pehelyrész + 70 dkg tollrész
Stabilabb, határozottabb tartás
50%1 kg töltet: 50 dkg pehelyrész + 50 dkg apró tollrész
Kiegyensúlyozott alátámasztás és lágyság
70%1 kg töltet: 70 dkg pehelyrész + 30 dkg apró tollrész
Prémium könnyedség és melegség
90–100%1 kg töltet: 90–100 dkg tiszta libapehely
Csúcskategória
ℹ️ A fennmaradó elenyésző rész mikroszálas tollpehely. A precíz levegős osztályozás során ezek fajsúlya megegyezik a pehelyével, emiatt fizikailag és technológiailag nem különíthető el 100%-osan – ez jelzi a természetes, hamisítatlan pehelyfeldolgozást!
💡 Szakértői tipp: Párnáknál a vegyesebb pehely-toll összetétel (pl. 30–50%) ideálisabb támaszt ad a nyaknak, míg paplanoknál a magas pehelyarány (70–100%) garantálja a leheletkönnyű, tökéletes hőtartást.
A tökéletes párna kiválasztásánál az egyik legfontosabb szempont a párna süppedőssége és rugalmassága. Nem vagyunk egyformák: van, aki a felhőszerű puhaságot keresi, és van, akinek a határozottabb, stabil alátámasztás nyújt pihentető alvást.
☁️Magas pehelytartalom (Puhább érzet)
A pehely rendkívül puha, légies és rugalmas. A fej súlya alatt jobban besüpped és lapul, körbeölelve a fejet. Ha a könnyed, simogató puhaságot kedveled, ez a te választásod!
Érzet: Extra lágy, süppedős kényelem
👌50–60% pehelytartalom (Erősebb tartás)
Ha jobban szereted a masszívabb alátámasztást a nyaknál, ez a keverék ideális. A finom tollmag stabilan tartja a fejet, miközben a pehely gondoskodik a kellemes felületi puhaságról.
Érzet: Határozott nyaktámasz, mérsékelt süppedés
📏 Hogyan alakul a párnák magassága? A különböző töltetű párnáink magassága látszatra megegyezik, mivel a magasabb pehelytartalom optikailag jobban kiemeli és megnöveli a párna térfogatát. Használat közben viszont a pehelydúsabb párna mélyebbre engedi a fejet, míg a vegyes töltet stabilabban megtartja magasságát!
💡 Bizonytalan vagy? Hanyatt vagy oldalt alvóknak általában a határozottabb (50–60%-os) tartást, míg hason fekvőknek a puhább, alacsonyabbra süppedő párnákat javasoljuk.
A tökéletes paplan megtalálása izgalmas feladat, hiszen a pihentető alváshoz elengedhetetlen a megfelelő testhőmérséklet! A paplanoknál a magasabb pehelytartalom kisebb összsúlyt jelent, ugyanakkor sokkal melegebb érzetet biztosít. Ezért a választásnál a saját hőérzeted és az otthonod fűtése a két legfontosabb szempont.
🔥90–100% Pehely (Kifejezetten fázósaknak)
A legmelegebb, pehelykönnyű paplanunk! Tapasztalatból mondjuk: alatta garantáltan nincs didergés. Ha szereted a kuckózós forróságot vagy hűvösebb a hálószobád, ez nyújtja a maximális luxust.
Ajánlott: Hűvös hálószobába, fázós alvóknak
🌿30–56% Pehely (Kellemes, mérsékelt meleg)
Ha alapvetően jó a hőérzeted és nem szereted a túlzott meleget, egy tiszta pehelypaplan alatt könnyen megizzadhatsz. Számodra a vegyes pehely-toll keverék biztosítja a kellemes, kiegyensúlyozott hőtartást.
Ajánlott: Átlagos hőérzetűeknek, enyhébb fűtéshez
🏡 Mennyire fűtött a lakásod? Egy jól fűtött, modern lakásban (ahol 21–23°C van éjszaka is) sokszor a 4 évszakos paplan jelenti a tökéletes megoldást. Egy vastag téli pehelypaplan egy meleg hálószobában könnyen túlfűtötté válhat, ami éjszakai izzadáshoz és nyugtalan alváshoz vezet!
💡 Aranyszabály: Meleg lakásba = 4 évszakos vagy 30–56%-os paplan | Hűvös szobába / fázós alvóknak = Téli 90–100%-os pehelypaplan!
Utólagos finomhangolás: Rátöltés és egyedi igények
külön szolgáltatási díjjal jár
Tudjuk, hogy az egyéni kényelem néha csak a használat során válik igazán pontossá. Szegedi manufaktúránkban lehetőség van a töltet későbbi korrekciójára is, a termék kialakításához igazodva:
☁️Paplanok esetén
Rátölteni utólag is tudunk! A stégfalas, különálló kazettás szerkezet miatt a pehely kivétele utólag nem megvalósítható, viszont ha fázol és melegebbre vágysz, szívesen növeljük a paplanod töltetét.
Lehetőség: Rátöltés lehetséges ✓
🛏️Párnák esetén
Teljes mértékben rugalmas! A párnáknál minden megoldás elérhető: ha túl magasnak vagy keménynek érzed, kiveszünk belőle; ha határozottabb tartást szeretnél, szívesen rátöltünk a kívánt magasságig.
Lehetőség: Rátöltés és kivétel is megoldható ✓
💡 Fordulj hozzánk bizalommal: Ha szeretnél alakítani korábban vásárolt termékeden, keress fel minket szegedi műhelyünkben vagy elérhetőségeinken, és manufaktúránk csapata személyre szabja a töltetet!
Tolltisztítás és Felújítás: Új élet a meglévő ágyneműdnek
Környezettudatos & Gazdaságos
Igen, foglalkozunk szakszerű tolltisztítással és ágynemű-felújítással is! Nálunk a korábban vásárolt vagy már meglévő pehelypaplant, párnát újjávarrhatod. Ez a megoldás lényegesen kedvezőbb árú, mint egy vadonatúj termék megvásárlása, hiszen a legértékesebb alapanyag – a toll és pehely – már a rendelkezésedre áll!
✂️
1. SzétszedésA régi ágyneműt kibontjuk, kíméletesen kinyerjük a belső pehely- és tolltöltetet.
🫧
2. Mosás & 130°C-os szárításA töltetet külön mossuk, portalanítjuk és 130°C-on higiénikusan fertőtlenítve szárítjuk.
🪡
3. Vadonatúj Külső AnginSoha nem a régi huzatba töltjük vissza: teljesen új, prémium pehelybiztos anginba varrjuk!
🛌 A végeredmény egy vadonatúj ágynemű: A feldolgozás után egy higiénikus, puha és illatos paplant vagy párnát kapsz vissza vadonatúj huzatban, töredékáron!
💡 Érdeklődj nálunk: Hozd be hozzánk régi ágyneműdet vagy vedd fel velünk a kapcsolatot, és felmérjük a toll állapotát a tökéletes megújulás érdekében!
Elállási jog és higiéniai termékek visszavásárlása
Fontos tájékoztató
A hatályos jogszabályok értelmében a higiéniai termékekre alapesetben nem vonatkozik a 14 napos feltétel nélküli elállási jog, manufaktúránk azonban a vásárlói elégedettség érdekében rugalmas feltételeket biztosít:
✅Kipróbálás előtt (Megtekintési garancia)
Ha átvétel után kibontod, megtekinted a paplant, párnát vagy ágyneműhuzatot, és még a használatba vétel előtt úgy döntesz, hogy nem tartod meg, visszavásároljuk tőled.
Feltétel: Teljesen használatlan, tiszta állapot
🚫Használat után (Akár 1 éjszaka is)
Szigorú egészségügyi és higiéniai előírások miatt, amint a termék használatba került – akár egyetlen éjszakára is –, már nem áll módunkban visszavásárolni azt.
Ok: Higiéniai és egészségvédelmi korlátozás
📄 Hol találod a részletes szabályzatot? A jogszabályi háttérről és a pontos feltételekről a rendeléskor a rendszer által kiküldött visszaigazoló mellékletben tájékoztatunk, valamint a küldés napján a számla mellé külön elállási nyilatkozatot csatolunk a higiéniai termékekre vonatkozóan.
💡 Fontos kivétel: A fenti higiéniai korlátozás nem vonatkozik pl. az asztalterítőkre – azokra az általános elállási jog érvényes!
Átlagos szállítási időnk 1–3 munkanap, és folyamatosan tájékoztatunk a kiszállítás aktuális állapotáról!
⏳ Amennyiben egy termék nincs közvetlen raktáron, de rendelhető, a kiszállítás akár 5 munkanapot is igénybe vehet.
ℹ️ Ritkább esetben egyes alapanyagok beszerzése és legyártása ennél több időt is igényelhet – ez leginkább az egyedi vászon-, krepp- és szatén garnitúrákat érinti.
📦 Értesítés és online nyomkövetés:
A rendelés feladásakor a megadott e-mail címedre visszaigazoló értesítést küldünk. Ezt követően a futárszolgálat is elküldi a saját üzenetét, és ők veszik át a kiszállításhoz tartozó további értesítéseket. Ebben a küldeményhez tartozó nyomkövetési linkkel részletesen és valós időben értesülhetsz csomagod útjáról!
A rendelés véglegesítésekor külön mezők állnak rendelkezésedre, ahová szabadon írhatsz szöveges megjegyzést. Az ilyen kéréseket kiemelten figyeljük, és a rendszerünkben külön megjelöljük a rendelést, hogy pontosan akkor csomagoljuk és indítsuk, amikor neked ideális!
💬 Üzenet a futárnak: Közvetlenül a futárszolgálat részére is hagyhatsz megjegyzést (pl. kapucsengő, emelet), de ide a fuvarlevél korlátai miatt csak rövidebb szöveg fér ki, ami a csomag címkéjére is rányomtatásra kerül.
⏱️
Csomagpontok és automaták tárolási ideje: Az átvevőhelyeken és automatákban a futárszolgálatok általában 2–5 napig őrzik meg a csomagodat az átvételig!
Ha még nem csomagoltuk a rendelésed: Kollégánk készséggel módosítja a részleteket. Kérjük, írd meg nekünk a pontos új adatokat a(z) ✉️ info@pehelyesalom.hu címre!
🚚
Ha a csomag már elkészült: GLS kézbesítés esetén közvetlenül a tőlük kapott csomagkövető linken keresztül tudod rugalmasan módosítani a kiszállítási címet vagy az időpontot.
💬 Elakadtál vagy kérdésed merült fel? Írj nekünk bizalommal, és azonnal segítünk!
Az átvevőpontos és csomagautomatás szállítás elérhetősége a megrendelt csomag méretétől és összsúlyától függ.
ℹ️ Ha a pénztár folyamatban nem látod ezt az opciót, a rendszer automatikusan letiltotta, mert a választott termékek mérete (pl. több nagypárna vagy vastag téli paplan) meghaladja a csomagpontok rekeszméretét.
💬 Kérdésed merült fel? Amennyiben úgy gondolod, egyéb hiba miatt nem jelenik meg az opció, kérjük, jelezd felénk ügyfélszolgálatunkon!
Mi történik, ha sikertelen az online bankkártyás fizetés?
Nyugodj meg, a rendelésed ettől még érvényes és él!
A sikertelen fizetésről automatikus értesítőt küldünk, amely tartalmaz egy közvetlen fizetési linket – ezen keresztül kényelmesen újra megpróbálhatod a tranzakciót. (Biztonsági okokból ezen a linken 2 órás időablakon belül egyszer próbálkozhatsz.)
ℹ️ Miért nem nyílt meg a fizetési felület?
Előfordulhat, hogy a böngésződ beépített felugró ablak (pop-up) blokkolója akadályozta a banki oldal betöltését, vagy ritkább esetben hálózati kapcsolat megszakadás történt. Ilyenkor látjuk a folyamat elakadását, szükség esetén manuálisan megszakítjuk a tranzakciót, és kiküldünk egy új e-mailt a pótlólagos fizetési linkkel.
🔄 Inkább átutalással vagy utánvéttel fizetnél?
Semmi gond! Ha nem szeretnél újra kártyával próbálkozni, egyszerűen válts fizetési módot: írj nekünk egy rövid levelet, és átállítjuk a rendelésedet előre utalásra vagy utánvétre!
Miért nem érhető el számodra az utánvétes fizetés?
Amennyiben a pénztárban nem jelenik meg az utánvét opciója, annak az az oka, hogy egy korábbi rendelésed feladását követően a csomagot nem vetted át.
Egyedi kézműves manufaktúraként a termékek legyártása (alapanyag, munkabér, rezsi), valamint a futárszolgálat oda- és visszaszállítása jelentős közvetlen költséget és veszteséget jelent számunkra.
Természetesen emberileg megértjük, ha időközben meggondoltad magad, azonban ezt a feladás előtt semmilyen formában nem jelezted felénk.
💳 Hogyan tudsz mégis rendelni?
Új rendelést ebben az esetben kizárólag előre fizetéssel (online bankkártyás fizetés vagy előreutalás) áll módunkban elfogadni és legyártani. A sikeres fizetést követően a csomagodat a megszokott gondossággal útnak indítjuk!
Ebben az esetben kizárólag akkor van lehetőséged vásárolni nálunk, ha bankkártyával vagy előreutalással rendezed a rendelésed végösszegét.
Sajnos az át nem vett csomag számunkra közvetlen anyagi veszteséget jelent: a futárszolgálat oda-vissza szállítási díját minden esetben ki kell fizetnünk, emellett a prémium alapanyagok beszállítása, a manuális legyártás és a csomagolás költsége is manufaktúránkat terheli.
🔒 Regisztrált fiók esetén: Az utánvétes fizetési mód a fiókodban automatikusan letiltásra kerül.
Mégis szeretnéd a termékeket? Szívesen elkészítjük!
Írj nekünk egy rövid levelet a megadott e-mail címre, és kiállítunk egy díjbekérőt, amellyel bankkártyával vagy átutalással biztonságosan kifizetheted a megrendelést:
Még nincs csomagolva: Amennyiben még csomagolás előtt észleljük elállási szándékodat, kollégánk díjmentesen törli rendelésedet, és megteszi a szükséges intézkedéseket.
⚠️
Már csomagolásra került: Sajnos az automatizált logisztikai folyamatok miatt a szállítás előtt már nem tudjuk törölni a csomagot. Ügyfélszolgálatos kollégáink készséggel segítenek a további teendőkben.
🔄
Visszatérítés folyamata: Hivatalos elállás esetén a termék sértetlen beérkezését és átvizsgálását követően haladéktalanul elindítjuk a visszatérítést.
⏱️
Sikertelen fizetés esetén: Amennyiben a fizetés sikertelen volt, a rendszer 4 nap várakozási idő után automatikusan törli a függőben maradt rendelést.
Weboldalunk az alapvető működéshez szükséges cookie-kat használ. Szélesebb körű funkcionalitáshoz (marketing, statisztika, személyre szabás) egyéb cookie-kat engedélyezhet. Részletesebb információkat az Adatkezelési tájékoztatóban talál.
